Livraison & retours

Livraison

Chaque commande est préparée à la main, sous 24 h ouvrées, dans un emballage protecteur signé SENTEUR PARIS.

• France métropolitaine — 48 à 72 h ouvrées, livraison suivie via Colissimo (La Poste) ou Mondial Relay au choix. Offerte dès 80 €, 5,90 € en dessous.
• Union européenne — 3 à 6 jours ouvrés via Colissimo International. Frais à partir de 9,90 €, calculés au panier selon la destination.
• Suisse, Royaume-Uni & international — 5 à 10 jours ouvrés via DHL Express. Droits et taxes éventuels à la charge du destinataire.

Un numéro de suivi vous est transmis par e-mail dès l’expédition. Pour toute destination non listée au panier, écrivez-nous : nous confirmons les délais et frais sous 24 h ouvrées.

Retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article neuf, scellé et dans son emballage d’origine, conformément au droit de rétractation.

Pour des raisons d’hygiène propres à la parfumerie, les flacons descellés ou utilisés et les échantillons entamés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du colis retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut de notre part — dans ce cas nous prenons en charge un retour prépayé.

Pour ouvrir un retour, écrivez à contact@senteurparis.com en précisant votre numéro de commande. Réponse sous 24 h ouvrées.